سوالات مربوط به خریداران


– برای خرید فایل یا کالا از این سایت چه باید کرد؟

خرید از این سایت بسیار آسان است ، فقط کافیست فایل مورد نظرتان پیدا نمائید و بر روی دکمه ی [افزودن به سبد خرید] آن کالا کلیک کنید

– آیا می توانم با یکبار ثبت سفارش چندین فایل مختلف را یکجا و با یک فاکتور سفارش دهم؟
بله، جواب شما مثبت است، شما کافیست هر فایل یا کالایی که مد نظرتان هست را به سبد خرید خود اضافه کنید، و در پایان آنها را در یک فاکتور دریافت کنید.

– پس از کلیک بر روی دکمه خرید جنس مورد نظر، باید چه کاری را انجام دهم؟
پس از کلیک بر روی دکمه خرید یک پنجره باز می شود که مشخصات سفارش شما از نظر نام و تعداد سفارش در آن نوشته شده است … در صورتی که شما چندین قلم از آن کالا را می خواهید، می توانید تعداد آن را در قسمت مربوطه بنویسید (به صورت پیش فرض عدد یک در آن نوشته شده است). سپس شهر و استان محل سکونت خود را انتخاب نموده و کلید خریدی که در همان پنجره است را کلیک نمائید و بقیه مراحل را طبق راهنمائی هایی که سیستم به شما می دهد ادامه می دهید.

– آیا لازم است تمام کادرهائی که در صفحه ثبت سفارش موجود است را پاسخ دهم؟
خیر، لازم نیست که همه موارد خواسته شده تکمیل گردد، فقط کافیست کادرهائی را پر نمائید که کنار کادر آنها یک علامت ستاره (*) قرار دارد.

– چه مدت طول می کشد تا فابلها به دست من برسد؟

بعد از پرداخت مبلغ فاکتور، لینک دانلود برای شما ارسال می شود که می توانید همان لحظه آن ها را دانلود نمایید.

– اگر فایل بروز شد، مجدد برای دریافت آن باید هزینه کنم؟
خیر. شما با یک بار خرید یک فایل، تمام آپدیت ها ی فایل مد نظر را هم می توانید از قسمت داشبورد و پنل خود دانلود نمایید.

– فایل خریداری شده کار نمیکند!
تمامی فایل هایی که در سایت قرار داده می شود، تست های مختلفی را می گذرانند. در صورتی که واقعا فایل شما مشکل داشت می توانید با تیم پشتیبانی فروشنده ی خود کالا یا با ایمیل mrgraphi@yahoo.com در ارتباط باشید.

– لینک دانلود برای من ارسال شده ولی چرا لینک ها کار نمی کنند؟
برخی مواقع این مشکل ایجاد می شود که باز هم جای نگرانی نیست و با ارسال یک ایمیل با ایمیلی که سفارش را ثبت نموده اید به ادرس mrgraphi@yahoo.com و درخواست لینک جایگزین، پس از بررسی لینک دانلود مجدد برای شما ارسال می گردد.

– چرا لینک های دانلود ارسالی بدرستی دانلود نمی شوند و پس از چند درصد دانلود شدن دوباره از صفر شروع به دانلود می شوند؟
با توجه به اینکه سیستم فروشگاه خرید دیجیتال که یک سیستم جهانی نیز می باشد پس از ثبت سفارش مشتری به صورت خودکار لینک های دانلود را ایجاد می کند به خاطر مسائل امنیتی سیستم این لینک های دانلود مانند لینک های دانلود معمولی نیستند که بتوانید با نرم افزارهای مدیریت دانلود آن ها را دریافت نمایید باید اینترنت شما پرسرعت و پایدار باشد که متاسفانه به دلیل زیرساخت های ضعیف اینترنت در سایر شهر های ایران مشتریان با دانلود اینگونه لینک ها مشکل دارند چون قطعی های لحظه ای خیلی کوچک که در حین وب گردی و دانلود های معمولی اصلا به چشم نمی ایند آفتی می شود برای دانلود این گونه لینک ها ولی جای نگرانی نیست شما از پرشین جی اف ایکس خرید نموده اید و ما برای کاربرانی که این مشکل را دارند نیز لینک های دانلود معمولی ارسال می کنیم تا با خیال راحت عملیات دانلود را انجام دهند. البته باید مشکل خود را به آدرس mrgraphi@yahoo.com گزارش دهید و لینک های جایگزین را دریافت نمایید.

 

 توجه: قبل از هرگونه سفارش روش های خرید و شرایط و تعهدات فروشگاه را بخوانید.

 

 

سوالات مربوط به فروشندگان


– برای اینکه فروشنده شویم چه باید کرد؟

کافیست در هنگام ثبت نام در سایت، گزینه فروشنده را پر کنید و موارد مورد نیاز را پر کنید.

– من به عنوان خریدار عضو سایت هستم. می توانم فایل بفروشم؟
بله. شما کافیست در همان داشبورد حساب کاربری خودتان، وارد گزینه فروشنده شوید.

– در بارگزاری اطلاعات و فایل ها ارور می دهد و اجازه آپلود به من داده نمی شود!
به تیم مسترگرافی سریعا این موضوع را در میان بگذارید. می توانید از طریق ایمیل و یا شماره تماس با ما در ارتباط باشید.

– آیا یک فروشنده در قبال محصول خویش مسئول است؟
صد البته. پشتیبانی قوی از محصول باعث حس اعتماد دو جانبه می شود. از همان جایی که برخی با حس اعتماد وارد سایت می شوند جهت خرید، پس بایستی این حس اعتماد را حفظ کنیم تا در خریدهای بعدی نیز شریک ما باشند.

– نیاز به آپدیت محصولی که در سایت برای فروش گذاشته شده، هست یا خیر؟

بسته به نوع فایل شما ، این مورد متغییر است. در برخی از فایل ها لزومی به آپدیت فایل ها نیست. در برخی از موارد نیاز به آپدیت می باشد.

– چه فایل هایی نیاز به آپدیت دارند؟
در صورت هر گونه مشکل، هر فایلی که روی سایت قرار گرفته شده، نیاز به آپدیت دارد. اما کلی ، فایل هایی مانند فونت، برخی آموزش ها نیاز به آپدیت منظم و متوالی دارند.

– هر فایلی را می توان در سایت برای فروش قرار داد؟
هر فایلی که در حیطه های مربوطه به سایت باشد را می توان بارگزاری کرد.

– هر چیزی که در سایت بازگرازی شود مورد تایید سایت است؟
خیر. هر فایلی که در سایت بارگزاری شود، دو روز کاری زمان می برد تا توسط تیم مسترگرافی مورد ارزیابی کیفیت، کارایی، حق کپی رایت و غیره مورد بررسی قرار گیرد. پس هر فایلی در سایت جهت فروش، منتشر نمی شود. بلکه باید از استاندارد های مختلف کمیتی و کیفیتی عبور کند.

– اگر فایلی از سایت های ایرانی خرید کرده باشیم را نمی توانیم در سایت بفروشیم؟
خیر. یکی از اهداف سایت تشویق مردم به رعایت حق کپی رایت در ایران است. لذا سایت های ایرانی نیز با هزینه هایی می چرخند. تیم مسترگرافی از گذاشتن فایل هایی که در سایت های ایرانی منتشر شده، جدا خودداری می کتد.

– اگر فایلی از سایت های خارجی خرید کرده باشیم را نمی توانیم در سایت بفروشیم؟
بله. می توانید فایل هایی که از سایت های خارجی خریداری کردید را در سایت برای فروش در سایت منتشر کنید. اما حفظ این نکته مهم است که بایستی حتما فایل مربوطه را فارسی کرده باشید. به عنوان مثال، یک کارت ویزیت را بایستی به فارسی برگردانید.

– سهم مسترگرافی در فروش محصولات چه قدر است؟
از آنجایی که این سایت بستر کسب درآمد را فراهم کرده، سهم فروش فروشنده از کالا، 85% است و سهم مسترگرافی 15% از کل فروش.