{ سوالات مربوط به خریداران }


برای خرید فایل یا کالا از این سایت چه باید کرد؟
خرید از این سایت بسیار آسان است ، فقط کافیست فایل مورد نظرتان پیدا نمائید و بر روی دکمه ی [افزودن به سبد خرید] آن کالا کلیک کنید

آیا می توانم با یکبار ثبت سفارش چندین فایل مختلف را یکجا و با یک فاکتور سفارش دهم؟
بله، جواب شما مثبت است، شما کافیست هر فایل یا کالایی که مد نظرتان هست را به سبد خرید خود اضافه کنید، و در پایان آنها را در یک فاکتور دریافت کنید.

پس از کلیک بر روی دکمه خرید جنس مورد نظر، باید چه کاری را انجام دهم؟
پس از کلیک بر روی دکمه خرید یک پنجره باز می شود که مشخصات سفارش شما از نظر نام و تعداد سفارش در آن نوشته شده است … در صورتی که شما چندین قلم از آن کالا را می خواهید، می توانید تعداد آن را در قسمت مربوطه بنویسید (به صورت پیش فرض عدد یک در آن نوشته شده است). سپس شهر و استان محل سکونت خود را انتخاب نموده و کلید خریدی که در همان پنجره است را کلیک نمائید و بقیه مراحل را طبق راهنمائی هایی که سیستم به شما می دهد ادامه می دهید.

آیا لازم است تمام کادرهائی که در صفحه ثبت سفارش موجود است را پاسخ دهم؟
خیر، لازم نیست که همه موارد خواسته شده تکمیل گردد، فقط کافیست کادرهائی را پر نمائید که کنار کادر آنها یک علامت ستاره (*) قرار دارد.

چه مدت طول می کشد تا فابلها به دست من برسد؟
بعد از پرداخت مبلغ فاکتور، لینک دانلود برای شما ارسال می شود که می توانید همان لحظه آن ها را دانلود نمایید.

اگر فایل بروز شد، مجدد برای دریافت آن باید هزینه کنم؟
خیر. شما با یک بار خرید یک فایل، تمام آپدیت ها ی فایل مد نظر را هم می توانید از قسمت داشبورد و پنل خود دانلود نمایید.

فایل خریداری شده کار نمیکند!
تمامی فایل هایی که در سایت قرار داده می شود، تست های مختلفی را می گذرانند. در صورتی که واقعا فایل شما مشکل داشت می توانید با تیم پشتیبانی فروشنده ی خود کالا یا با ایمیل mrgraphi.ir@gmail.com در ارتباط باشید.

لینک دانلود برای من ارسال شده ولی چرا لینک ها کار نمی کنند؟
برخی مواقع این مشکل ایجاد می شود که باز هم جای نگرانی نیست و با ارسال یک ایمیل با ایمیلی که سفارش را ثبت نموده اید به ادرس mrgraphi.ir@gmail.com و درخواست لینک جایگزین، پس از بررسی لینک دانلود مجدد برای شما ارسال می گردد.

چرا لینک های دانلود ارسالی بدرستی دانلود نمی شوند و پس از چند درصد دانلود شدن دوباره از صفر شروع به دانلود می شوند؟
با توجه به اینکه سیستم فروشگاه خرید دیجیتال که یک سیستم جهانی نیز می باشد پس از ثبت سفارش مشتری به صورت خودکار لینک های دانلود را ایجاد می کند به خاطر مسائل امنیتی سیستم این لینک های دانلود مانند لینک های دانلود معمولی نیستند که بتوانید با نرم افزارهای مدیریت دانلود آن ها را دریافت نمایید باید اینترنت شما پرسرعت و پایدار باشد که متاسفانه به دلیل زیرساخت های ضعیف اینترنت در سایر شهر های ایران مشتریان با دانلود اینگونه لینک ها مشکل دارند چون قطعی های لحظه ای خیلی کوچک که در حین وب گردی و دانلود های معمولی اصلا به چشم نمی ایند آفتی می شود برای دانلود این گونه لینک ها ولی جای نگرانی نیست شما از مسترگرافی خرید نموده اید و ما برای کاربرانی که این مشکل را دارند نیز لینک های دانلود معمولی ارسال می کنیم تا با خیال راحت عملیات دانلود را انجام دهند. البته باید مشکل خود را به آدرس mrgraphi.ir@gmail.com گزارش دهید و لینک های جایگزین را دریافت نمایید.

 توجه: قبل از هرگونه سفارش روش های خرید و شرایط و تعهدات فروشگاه را بخوانید.

 

{ قوانین مربوطه به سایت }

ضمن تشکر از انتخاب و همراهی شما. لازم به ذکر است،کلیه اصول و قوانین « فروشگاه مسترگرافی » براساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. درصورت اعمال تغییرات در قوانین ذکر شده، در همین بخش تغییرات بروزرسانی می شود و مطالعه و آگاهی از آن به عهده کاربر می باشد. شرایط و قوانین، مربوط به تمام قسمت های سایت می باشد و کاربر در صورت ثبت نام در سایت موظف به رعایت کلیه قوانین این سایت می باشد.

خریدار= فردی که از خدمات سایت استفاده نقدی کرده و محصولی خریداری نموده

فروشنده= فردی که در فورم ثبت نام فروشندگی را پر نموده.

سایت فروشگاه مسترگرافی= Shop.MrGraphi.ir و MrGraphi.ir

 

مفاد قرارداد کلی:

  • “سایت فروشگاه مسترگرافی” ممکن است دارای لینک هایی به وب سایت های دیگر باشد. ممکن است این وب سایت ها تحت کنترل این سایت نباشند و مسترگرافی هیچگونه مسئولیتی در قبال محتویات این وب سایتها از جمله لینک های قرار گرفته در این وب سایت ها ندارد. “سایت فروشگاه مسترگرافی” این لینک ها را برای سهولت شما فراهم کرده و وجود هر یک از این لینک ها به معنای تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان سایر وب سایت ها نمی باشد.
  • ممکن است ما سرویس های خود را به هر دلیلی در زمان های مختلف و بدون اطلاع قبلی، تغییر داده و حق تغییر شرایط این سرویس ها نیز برای ما محفوظ خواهد بود. بنابراین، شرایط استفاده از سرویس های “سایت فروشگاه مسترگرافی” هر از گاهی به روز خواهد شد. در این صورت تاریخ درج شده در بالای این صفحه نشان دهنده آخرین زمان به روز رسانی خواهد بود. شما توافق می کنید که استفاده مستمر شما از وب سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر می باشد. در صورتی که شرایط استفاده از سرویس ها شامل تغییرات عمده شود خبر آن در صفحه اولیه سایت اعلام خواهد شد.
  • چنانچه علیرغم تلاش پرسنل در جهت فعال بودن سایت، در بعضی از موارد به دلایل غیر ارادی و یا فورس ماژور دسترسی ۴۸ ساعته کاربر به سایت مقدور نباشد، با پذیرش این توافقنامه کاربر حق هیچگونه اعتراض و اقامه دعوی در خصوص قطع تماس احتمالی و همچنین زیانها و خسارات احتمالی وارده ناشی از موارد مذکور را نداشته و این حق را از خود سلب می نماید.
  • هر کاربر حقیقی یا حقوقی حق دارد صرفا یک حساب کاربری در “سایت فروشگاه مسترگرافی” ایجاد نماید. بدیهی است ایجاد بیش از یک حساب کاربری به عنوان تخلف محسوب خواهد شد و این حق برای “سایت فروشگاه مسترگرافی” محفوظ است که در هر زمان و بدون اطلاع قبلی اقدام به مسدود کردن حساب های کاربری جعلی یا تکراری نماید.

مفاد قرارداد خریدار:

  • کاربران می بایست هنگام ثبت نام و سفارش کالای مورد نظر خود، فرم مربوطه را با اطلاعات صحیح و به صورت کامل پر کنند. درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
  • خریداران محصولات “سایت فروشگاه مسترگرافی” مجاز به فروش محصولات و تکثیر و هرگونه بهره برداری اقتصادی نیستند.
  • در صورت اختلاف و یا مواجه با هرگونه مشکل در امر خرید، خریدار می تواند با شماره تماس ۰۹۱۲۹۱۵۵۱۶۵ یا ورود به قسمت ثبت شکایت، موضوع را ابلاغ نماید. “سایت فروشگاه مسترگرافی” نیز بایستی در اسرع وقت به موضوع رسیدگی کند.
  • “سایت فروشگاه مسترگرافی” نسبت به اطلاع رسانی اشتباه در محصولی که دیگر فروشندگان در سایت بارگزاری می نمایند مسئول نیست. اما در برابر اطلاع رسانی اشتباه خود، مسئول است.

مفاد قرارداد فروشنده:

  • “سایت فروشگاه مسترگرافی” این حق را برای خود محفوظ می دارد که محتویات ارسال شده در سرویس ها را مرور و هرگونه ورودی نامناسب را پیگیری و در صورت لزوم حذف کند.
  • فروشنده نه تنها مسئول بارگزاری فایل های خویش است. بلکه مسئول پشتیبانی از محصولات بارگزاری شده ی خود در سایت است. در صورت ارسال فایل نامناسب برروی سایت و یا پشتیبانی ضعیف، “سایت فروشگاه مسترگرافی” این حق برای سایت محفوظ است که حساب کاربری فرد متخلف را بدون اطلاع رسانی مسدود سازد.
  • در صورت عدم پشتیبانی بیشتر از ۷۲ ساعت، برای بارهای اولیه با جریمه همراه خواهد بود. در صورت تکرار حساب کاربری فروشنده مسدود خواهد شد.
  • پس از فروش کالا در سایت ، مبلغ کالا پس از زدن گزینه برداشت، طی ۴۸ ساعت به حساب شما واریز می گردد.
  • کمترین هزینه درخواست وجه ۱۰ هزار تومان می باشد. یعنی زمانی که حساب کاربری شما بیش از ۱۰ هزار تومان داشت، و شما گزینه ی برداشت وجه را زدید، مبلغ بعد از ۴۸ ساعت به حساب شما واریز می گردد.
  • طی قرارداد اولیه، میزان کمیسیون “سایت فروشگاه مسترگرافی” ۱۵% از کل فروش فروشنده خواهد بود و فروشنده ۸۵% از ملبغ فروش کالای خود.

سیاست حفظ حریم شخصی کاربران:

سایت مسترگرافی به اطلاعات مخفی یا خصوصی اشخاصی که از خدمات وب سایت استفاده می کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.

سایت مسترگرافی متعهد می شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا اقدام به توسعه تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن تر و امن تر شدن استفاده شما از وب سایت نماید. در واقع با استفاده از “سایت مسترگرافی”، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می دهید.

استفاده از کوکی ها

“سایت فروشگاه مسترگرافی” از Cookie استفاده می کند تا به شما برای شخصی سازی استفاده از وب سایت و بهبود سرویس ها کمک کند. Cookie یک فایل متنی محتوی یک سری داده است که توسط یک صفحه وب بر روی رایانه شما قرار داده می شود. از Cookie ها برای اجرای برنامه یا ویروسی کردن کامپیوتر نمی توان استفاده کرد. Cookie ها به طور منحصر به فرد به شما اختصاص داده شده و فقط توسط وب سایتی که Cookie را به شما داده باشد قابل خواندن هستند.

یکی از اهداف اصلی Cookie ها فراهم کردن امکانی ویژه برای شما جهت صرفه جویی در وقت است. Cookie موظف است بازدید مجدد شما از صفحه ای خاص را به Web Server اطلاع دهد. به عنوان مثال، اگر شما از امکان شخصی سازی صفحات “سایت فروشگاه مسترگرافیمست” استفاده کنید یا به عنوان یک عضو در سایت یا سرویس های آن ثبت نام نمایید، Cookie می تواند به شما کمک کند تا در بازدیدهای بعدی اطلاعات خاصی از شما بدون اینکه لازم باشد هر دفعه آنها را وارد کنید در دسترس باشد. این امر فرآیندهای تکراری ورود اطلاعاتی نظیر شناسه کاربری را ساده می کند. وقتی شما به “سایت فروشگاه مسترگرافی” برگردید، اطلاعاتی که قبلا وارد کرده اید در دسترس بوده و شما می توانید به راحتی از ویژگی های شخصی سازی شده سرویس های وب سایت بهره مند شوید.

ارتباط مستقیم با کاربران

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی shop.mrgraphi.irو سایت اصلی mrgraphi.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال Email از طرف آدرس های رسمی و تایید شده در وب سایت، با شما تماس نمی گیریم.